近日，河南濮阳一冷冻榴莲果肉商家“程大叔”反馈，我方遭受又名买家坏心“仅退款”。为讨回平允，4月28日至5月7日，他两次驱车前去山东德州寻找该买家，往返1600公里，自掏约5000元，最终在买家住处近邻垃圾桶中找到自家发货的榴莲包装袋，但未找到榴莲果肉。

“程大叔”发布的视频泄露，找到该买家时，对方称霉变榴莲已分开丢弃，格调毅力，其间还屡次口角他。此事激发大家对“坏心仅退款”“诞妄退货”等网购活动的再次关注。

5月8日，红星新闻记者获悉，涉案买家袁某某已被德州警方行政拘留。

8日，红星新闻独家专访了往返1600公里前去山东维权的商家“程大叔”。他默示，本来以为一两天就能完成，没思到通盘过程这样迂回沉重。在当地，他最终通过正当渠说念找到买家书息，并促使警方立案。

以下是红星新闻记者和“程大叔”的对话：

缘由：

买家发坏果图条款退款

商家称一眼看透作秀

红星新闻：你其时是出于什么原因和心态，决定一定要去向理这件事？

程大叔：我对比了买家发的相片和咱们的居品，多方面阐明她即是作秀，（我认为）这属于期骗。如果仅仅咱们居品皮有短处，该赔偿我敬佩赔偿，但这压根不是咱们的货，即是坏心期骗。何况她一直口角咱们客服，管事行业也弗成被减弱侮辱，是以我必须要讨个说法。

红星新闻：她发的图片有什么显著罅隙或疑窦，让你认定不是你发的货？

程大叔：她不是P图，是用“老演员”榴莲。这个榴莲放了很久，我方放坏后拿来拍相片退款，不是咱们发出去的货。她发的相片里，居品后头有我的信息、果肉完满、真空包装还有冰霜，正面却是发黑发霉的——正反面压根不是团结个东西。我让她拍正反面沿途的视频，她一直拒却。

红星新闻：你之前遇到过相同诞妄退货、仅退款情况吗？

程大叔：往常也遇到过。但好多时期王人莫得齐全凭证，无法笃定是对方作秀，我王人只可自认是居品问题。此次她太过分了，若是她只P图成榴莲熔化的样貌，没发霉发黑，我可能也会认，但她这种作秀工夫太稚子，格调还恶劣，我必须维权。

求证：

买家书息王人不是我方的

翻遍垃圾桶找到纰谬字据

红星新闻：你第一次去找她是哪天？过程班师吗？

程大叔：我4月26日下昼发的货，28日中午平台高兴她“仅退款”，我发现问题后，当宇宙午从河南濮阳起程，去德州找她。从濮阳到德州，单程375公里。本来以为找到地址就能拿回货品核实，没思到到了当地，痕迹全断了，找的过程中还找错东说念主，闹了见笑。

红星新闻：电商来往一般王人用网名，何况买家书息也波及诡秘，你是怎样找到她的？

程大叔：收获地址是个代收点，莫得监控。我一启动以为她叫“文女士”，但到处问不到。咱们去了法院，又托付讼师，请求调取她的身份和户籍信息，临了才发现电话主东说念主是“王女士”。赢得她的户籍地址后，我先把她家村子四周的垃圾桶挨个翻遍，正雅瞻念到她外出扔垃圾，然后在她家近邻垃圾桶里找到了咱们的居品包装袋，而她之前一直说早就扔了。我在门口究诘，她出来后，咱们就发生了争执。警方见告立案，我才知说念她姓袁。

红星新闻：这个买家是什么情况？你在视频里给她打了码，尊龙凯时中国官方入口她是个什么样的东说念主？

程大叔：说真话，我去找她，路上一直思的是，对方可能是个中年东说念主，致使是抠脚大汉。没思到那天晚上咱们敲了门，问话后笃定是她买的，才发现买家是个二十多岁的年青女生。她下单的收获地址是代收点，离她家3公里傍边；收获东说念主填的是假名“文女士”；手机号实名是姓王的女士，应该是她母亲；实质操作家是她，也即是袁女士。全程没用我方的真实信息。我迎面问了她，她承认签收了假名的订单。

维权：

两次驱车赴德州

发货时拍下视频防纠纷

红星新闻：看你通盘维权过程捏续了10来天，你一共去了德州几次？

程大叔：第一次是4月28日去，待了两天多，4月30日凌晨赶追思，因为五一有买卖要忙，同期要集中一些凭证，准备交给当地警方；第二次5月6日去，5月7日追思。

红星新闻：她往常在你这里下过单吗？你其后发布了4月26日发货时打包过程的视频字据。你们电商店铺打包王人会录视频吗？

程大叔：她是第一次在咱们店铺下单。打包录视频不是针对这件事，是通盘电商商家王人该作念的谛视次序，便捷向平台讲演。咱们每单王人手动录，把单号放到建树上就自动录制，在固定位置包装，幸免纠纷。

红星新闻：这件事发酵后，好多东说念主关注你。我看批驳区好多东说念主王人在问你店铺的名字，思下单买榴莲。你为什么不公开店铺？

程大叔：咫尺没必要，因为警方还莫得出具对于这个案件的完满拜访成果。这个时期，我不思让大家冲动忽地。等过几天警方拜访成果出来了、网友眷注平复后，我再徐徐说。我不思赚一时的热度钱。

红星新闻：第二次去德州，你维权过程中得到了哪些匡助？

程大叔：“商家公益反诈配合会”的刘晓平、欧克老迈此次帮了我好多，指引我准备凭证、走法律经由，让我班师立结案。

推崇：

警方立案，当事东说念主被行拘

商家拒却协商妥协

红星新闻：当今案件推崇到哪一步？

程大叔：5月7日，警方已立案，阿谁女生被行政拘留了，案件还在进一步拜访。今天（8日）民警转告我，她父母思协商妥协，我平直拒却了，条款照章处治。

红星新闻：咫尺你对这件事的诉求是什么？

程大叔：我不要任何钞票赔偿，只但愿她能露面公开说念歉。之前有媒体有关她，她还反过来说我误会她，我只有一个平允。

红星新闻：这两趟行程，你系数花了若干钱？为了190元的榴莲，你合计值吗？

程大叔：一启动我以为只跑一回，没思到在当地也屡次去了村委会、派出所、法院，还找了讼师，跑了不少所在。两趟系数简短花了5000元。我合计很值。这不是190元榴莲的事情，是咱们的店铺声誉问题，是作念东说念主的品德问题。

红星新闻：当今坏心退货、仅退款的活动，让一些商家遭受了亏蚀。这件事先后阅历10多天，你有什么收获和感受？

程大叔：4月28日我起程的时期，仅仅思找到买家，搞了了事实，要么她退给我钱，要么我把我的榴莲带追思。我本来以为一两天就能完成，没思到通盘过程这样迂回沉重。好在成果是成功了，简直“有志者事竟成，苦心东说念主天不负”。我的感悟即是，坚捏作念一件事，不论成果如何，至少勤恳过。

电商商家的维权照实比拟难，此次多亏民警素质丰富，才略查了了。也许遇到更狡黠、死不承认的买家尊龙凯时，商家很难拿到凭证维权，也很难成功。我也思通过这件事，让更多东说念主看到商家的不易，阻挡坏心作秀索赔的活动。